Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité — FLOYA

Cette Politique de Confidentialité explique comment www.floya.shop collecte, utilise et partage vos Informations Personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat.

Collecte des Informations Personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, vos interactions avec le Site, ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats.
Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous contactez notre service client.

Les « Informations Personnelles » désignent toute information permettant d’identifier une personne de manière unique.

Voici ce que nous collectons :

1. Informations relatives à l’appareil

Exemples d’informations collectées :
Version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies, pages ou produits consultés, termes de recherche, interactions avec le Site.

Finalité de la collecte :
Assurer le bon affichage du Site, analyser l'utilisation et optimiser l’expérience utilisateur.

Source :
Collectée automatiquement via cookies, fichiers journaux, balises web, tags et pixels.

Partage :
Transmise à notre prestataire Shopify.

2. Informations de commande

Exemples d’informations collectées :
Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de cartes), adresse email, numéro de téléphone.

Finalité de la collecte :
Traiter vos commandes, gérer le paiement, expédier vos produits, vous envoyer la confirmation de commande, communiquer avec vous, prévenir la fraude, vous envoyer des informations marketing selon vos préférences.

Source :
Collectée directement auprès de vous.

Partage :
Transmise à Shopify pour le traitement des commandes.

3. Informations de support client

Exemples :
Nom, email, messages d’assistance.

Finalité :
Fournir un support client efficace.

Source :
Collectée lorsque vous nous contactez.

Mineurs

Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles auprès d’enfants.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour demander leur suppression.

Partage des Informations Personnelles

Nous partageons vos Informations Personnelles avec certains prestataires pour assurer nos services, par exemple :

  • Shopify pour l’hébergement et le traitement des commandes. Leur politique de confidentialité : https://www.shopify.com/legal/privacy

  • Conformité légale : nous pouvons partager vos données pour répondre à une demande légale (assignation, enquête, etc.).

Publicité Comportementale

Nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous proposer des publicités ciblées et du contenu marketing susceptible de vous intéresser.

Exemples :

Google Analytics

Pour analyser l’usage du Site.
Politique Google : https://policies.google.com/privacy
Désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Facebook / Meta

Politique : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Vous pouvez refuser la publicité ciblée via :

Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos données pour :

  • Proposer nos produits

  • Traiter les paiements

  • Expédier votre commande

  • Communiquer avec vous

  • Prévenir la fraude

  • Vous envoyer offres et nouveautés (selon vos préférences)

Cookies

Nous utilisons plusieurs types de cookies : fonctionnels, analytiques, publicitaires et réseaux sociaux.

Les cookies permettent :

  • de mémoriser vos préférences,

  • d’améliorer votre navigation,

  • d’analyser l’usage du Site,

  • d’adapter le contenu et les prix selon votre localisation.

Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies via les réglages de votre navigateur.

Ne Pas Suivre (Do Not Track)

Actuellement, il n'existe pas de norme uniforme permettant d'interpréter les signaux « Do Not Track ».
Nous ne modifions donc pas nos pratiques en fonction de ces signaux.

SMS / Notifications marketing

En fournissant votre numéro de téléphone, vous acceptez de recevoir :

  • notifications d’expédition

  • rappels de panier

  • messages marketing (max. 20/mois)

Désinscription :
Répondez STOP à n’importe quel message.

Des frais de données peuvent s'appliquer selon votre opérateur.

Vos droits

Selon le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données

  • Rectifier vos données

  • Demander leur suppression

  • Limiter le traitement

  • Vous opposer au traitement

  • Demander la portabilité

  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
support@floya.shop

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique afin de refléter nos pratiques, des raisons légales ou des améliorations de service.

Contact

Pour toute question ou réclamation concernant la confidentialité :

FLOYA – Service Protection des Données
Email : support@floya.shop

Adresse administrative (NE PAS UTILISER POUR LES RETOURS)
De Nieuwe Erven 3
5431NV Cuijk
Pays-Bas

Dernière mise à jour : 26/11/2025

Sur demande, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.